Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20 février 2025

Nom de l’entreprise : Pinnacle Experiences
Siège social : 89 BOULEVARD DE COURCELLES, 75008 PARIS
Numéro SIRET : 93932859700017
Numéro TVA intracommunautaire : FR03939328597
Contact : officepinnacleexperiences@gmail.com

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations d’expériences touristiques proposées par Pinnacle Experiences via son site internet https://www.pinnacle-experiences.com aux clients séjournant en France et/ou à l’international.

Les expériences proposées incluent, sans s’y limiter : activités sportives, bien-être, excursions, découvertes culinaires et événements exclusifs. Les descriptifs sont fournis sur le site avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations peuvent exister en fonction des conditions météorologiques et de la disponibilité des prestataires locaux.

• Tous les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent TTC.
• Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express), Apple Pay, Google Pay, Link via la plateforme de paiement en ligne Stripe.
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
• Certaines prestations peuvent nécessiter un acompte ou un règlement en plusieurs fois selon les conditions précisées sur le site.

• L’acheteur doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation.
• Une confirmation de réservation est envoyée par e-mail après validation du paiement.

• Annulation par le client : Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à l’adresse e-mail officepinnacleexperiences@gmail.com. Les conditions de remboursement varient en fonction de la date d’annulation et sont précisées sur le site.
• Annulation par l’agence : En cas de conditions météorologiques défavorables ou d’indisponibilité d’un prestataire, une solution alternative sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué. Le client en sera informé dans les plus brefs délais.

• Dans le cas où Pinnacle Expériences agit en tant qu’intermédiaire entre le client et les prestataires de services, la responsabilité de l’agence ne saurait être engagée en cas d’incident survenant lors de la prestation.
• Toutefois, si Pinnacle Experiences est le prestataire direct de la prestation, sa responsabilité pourra être engagée en cas de manquement à ses obligations contractuelles ou de faute avérée.
• Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il dispose d’une assurance adaptée aux activités réservées.

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Pour exercer ces droits, contacter : officepinnacleexperiences@gmail.com.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité via le lien suivant : https://www.pinnacle-experiences.com/politique-confidentialite/

• Droit applicable : Droit Français.
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
• À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de la Ville de Paris.

Pinnacle Experiences se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

Pour toute question, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail : officepinnacleexperiences@gmail.com

Pinnacle Experiences s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et de la gestion des prestations seront utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion des services proposés.

• Types de données collectées : Nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre inscription, telles que votre nom, prénom, adresse, téléphone, email, et données de paiement.
• Utilisation des données : Ces informations sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes, l’envoi de confirmations, et pour assurer une meilleure gestion de nos prestations.
• Conservation des données : Vos données personnelles seront conservées pour la durée nécessaire à l’exécution des prestations, ainsi qu’aux fins de conformité légale et administrative.
• Droits des utilisateurs : Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer vos données personnelles, ainsi que le droit de vous opposer à leur traitement ou de demander leur portabilité. Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 89 bd de Courcelles, 75008 Paris.
• Sécurité des données : Pinnacle Experiences prend les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre toute forme de divulgation, modification ou destruction non autorisée.

Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.